La gestion simplifiée du service après-vente

La solution back office d'ANOVO vous permet de gérer les retours après-vente en optimisant le flux des produits sous et hors garantie, ce qui vous aide à réduire les risques financiers associés à la responsabilité d'une garantie. Il s'agit d'une solution spécifiquement conçue pour les distributeurs et les opérateurs.

La solution back office d'ANOVO vous permet de gérer l'ensemble du processus de service après-vente :

Support client : ANOVO peut répondre aux questions des consommateurs via nos centres d'appels et effectuer une réparation, si nécessaire, pour le compte du client.
Flux des produits : mouvement des appareils sur l'ensemble du processus.
Traçabilité : L'outil de tracking ANOVO permet de suivre l'évolution des réparations directement en magasin.
Gestion des réclamations : prise en charge de l'ensemble du processus, y compris pour les produits non réparables.
Gestion des avoirs des fabricants pour nos clients (distributeurs).

Avantages

Contrôle et visibilité : gestion des réclamations grâce à nos solutions back office.
Simplicité : un interlocuteur unique et une procédure de gestion des retours produits de matériel simplifiée.
Rentabilité : bénéficiez du savoir-faire d'ANOVO dans la gestion des processus grâce à une solution unique et complète.