Étant donné la complexité croissante et la multiplication des fonctionnalités des produits numériques, l'assistance téléphonique n'est pas toujours suffisante. L'assistance sur site d'ANOVO vous permet d'offrir une assistance technique, à domicile ou au bureau, de manière rentable.
Nos techniciens hautement qualifiés assurent une large gamme de services sur site, notamment l'installation, le montage, la maintenance, la formation, la réparation et la collecte. Avant d'envoyer un technicien sur place, notre centre d'appels coordonne les réclamations, assure une assistance téléphonique et identifie le niveau de service requis lorsque le problème ne peut pas être résolu par téléphone.
Un technicien d'ANOVO se rend alors sur place pour diagnostiquer ou réparer l'appareil selon des procédures et des contrôles conçus pour garantir un niveau de satisfaction client supérieur. Le cas échéant, ANOVO récupère le produit, le répare et le rend au client lorsqu'il est prêt à l'emploi.
