retourenvermeidung

"Bis spätestens 2018 wird es weltweit mehr als 4 Milliarden mobile Teilnehmer geben."

Elizabeth Woyke, Forbes

Unterstützung Ihrer Kunden mit dem Ergebnis der Reduzierung von Retouren


Die Vermeidung von Retouren bei vielen aktuellen elektronischen Geräten ist für unsere Kunden und Partnern zu einem wichtigen Thema geworden. Unsere Lösung zur Reduktion von Retouren basiert auf unserer Erfahrung in der Industrie und realisiert regelmäßig verminderte Rücklaufquoten von über 60% im Konsumenten-geschäft in den ersten 28 Tagen des Produktbesitzes!

Natürlich entwickelt ANOVO die aktuelle Lösung zur Reduktion von Retouren ständig weiter, um diese schnellstmöglich auf den sich ständig wandelnden Markt anzupassen. Wir stellen Hardware-Technologie, Software und ganze IT-Systeme bereit und bieten die passenden Dienstleistungen in den Bereichen Reporting und Fehlersuche für unsere Kunden an.

Sehr oft können potenzielle Unzufriedenheit und die Beeinträchtigung der Endverbraucher durch die Bereitstellung einfacher Software-Updates minimiert werden.


Gegenwärtig umfassen unsere Diagnose- und Reparaturlösungen zur Retourenvermeidung:

Instore-RetourenvermeidungANOVO stellt webbasierte Instore-Portale bereit, um das Know-how Ihrer Mitarbeiter im Kundenservice zu erweitern. Unsere Instore-Dienste reduzieren die Anzahl der Retouren durch Live-Fehlerdiagnose-, Content-Management- und Software-Update-Tools.

Online-SelbsthilfeportaleUnsere spezifischen Plattformen bieten Selbsthilfe, rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr, für die Konsumenten. Diese Lösungen können eigenständige Websites sein oder innerhalb eines „Iframes“ direkt von den Support-Seiten unseres Kunden gehostet werden. Wir offerieren ebenfalls mehrsprachige Plattformen für jedes Land um einen globalen Support und die einheitliche Übermittlung von Nachrichten (konsistente Lösungen) zu ermöglichen.

Spezialisierte AnwendungenUnsere spezialisierten Anwendungen können in Partnerschaft mit Ihnen weiterentwickelt werden und Content-Management, Software-Updates und Applikationen auf dem Gerät umfassen, die sowohl Kundendiensttechniker als auch den Endanwender unterstützen. Wir gewährleisten, dass der Endanwender-Inhalt vollständig geschützt ist, und stellen gleichzeitig eine komplette, ganzheitliche Lösung bereit, um die Konsumentenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu reduzieren.

Abwicklung von Reparaturen außerhalb der Garantie Innerhalb der gleichen Lösung gibt es die Option, eine Reparatur außerhalb der Garantie direkt mit dem Endanwender oder über die Plattform unserer Kunden abzuwickeln.