reparacion interactiva

"El final de 2012 supuso un punto de referencia en cuanto a la propiedad de dispositivos móviles, si se tiene en cuenta que la entrada de smartphones en todos los grandes mercados europeos superó, por primera vez, el 50 %".

comScore Mobile Barometer Q1 2013

Con la reparación interactiva fortalecemos la relación con nuestros cliente

Evitar las devoluciones a lo largo de una gama de dispositivos electrónicos se ha convertido en un punto crucial para nuestros clientes y socios. Nuestras solución para evitar devoluciones se apoya en nuestra experiencia dentro del sector para lograr unos "índices de mantenimiento" de más del 60% para los usuarios finales en los primeros 28 días de propiedad del producto.

ANOVO se ha comprometido a desarrollar nuestra solución para evitar devoluciones para que se alinee con el mercado dinámico y en rápido movimiento. Proporcionamos tecnología de hardware, software y soluciones, así como servicios de informes y resolución de problemas a los equipos del cliente.

Nuestros servicios también garantizan que los clientes puedan minimizar los trastornos para el cliente final proporcionando unas sencillas actualizaciones de software.

Actualmente, nuestras soluciones de diagnóstico para la reparación interactiva incluyen:

Reparacion Interactiva en Tienda ANOVO proporciona portales basados en web para mejorar el acceso remoto de sus clientes. Nuestro servicio en tienda facilita un diagnostico en tiempo real, gestión de aplicaciones y actualizaciones de software.

Portales de autoservicio online Nuestras plataformas exclusivas proporcionan soporte de autoayuda 24/7/365 a los usuarios finales. Estas soluciones pueden ser sitios web autónomos o alojados dentro de una etiqueta iframe directamente de nuestras páginas de soporte al cliente. Podemos proporcionar plataformas multilingüe por país, proporcionando un soporte mundial y mensajes consistentes.

Aplicaciones especializadas Nuestras aplicaciones especializadas se pueden desarrollar en colaboración con usted, y podrían incluir gestión de contenidos, actualizaciones de software y aplicaciones en el dispositivo que sirvan de soporte tanto a representantes de servicio al cliente como usuarios finales. Garantizamos que el contenido del usuario final está totalmente protegido al tiempo que proporcionamos una solución completa del principio al final para mejorar la satisfacción del cliente y reducir costes.

Tramitación fuera de garantía Dentro de la misma solución, hay la opción de tramitación y reparación fuera de garantía directamente al cliente final o a través de la plataforma del cliente.