Leader européen de la gestion durable du cycle de vie des produits électroniques
ANOVO offre des solutions de support après-vente pour les produits technologiques qui couvrent toute la vie du produit.
En lien avec des distributeurs, des opérateurs et des fabricants nous proposons une gamme complète de solutions dédiées à la logistique, à la réparation, à l'extension de garantie et à la régénération.
Conformément à nos pratiques d'excellence reconnues et testées, les solutions ANOVO sont disponibles pour les produits technologiques, tels que les téléphones portables ou les modems, les set top boxes ou décodeurs utilisés par les consommateurs, mais aussi les équipements réseau des entreprises.
Si vous fabriquez ou commercialisez des produits technologiques, ANOVO peut vous aider à réaliser des économies, tout en améliorant la satisfaction de vos clients finaux et en respectant les directives environnementales.
Notre vision
Dans le monde numérique actuel, la gestion de l'approvisionnement des appareils technologiques est devenue essentielle pour les opérateurs, les fabricants et les distributeurs. Maîtriser les coûts et développer de nouvelles sources de revenus tout en proposant un service après-vente de qualité exige des capacités et des connaissances très spécifiques.
Lorsque vous faites confiance à ANOVO, vous profitez toujours de solutions uniques qui s'appuient sur des technologies de pointe et qui sont mises en œuvre par une équipe dédiée et experte.
ANOVO est un partenaire de CONFIANCE (TRUST), et ce pour cinq raisons spécifiques :
Technology (Technologie)
Une technologie intelligente à votre service. Bénéficiant directement de plus de 20 années d'expérience en matière de solutions de support après-vente, nos systèmes informatiques s'intègrent en toute transparence avec les vôtres, pour vous offrir des solutions de suivi complètes, des rapports à la demande et une visibilité permanente de tous vos processus. De plus, grâce à nos capacités avancées de data mining, nous vous proposons des solutions de prévention des retours inutiles d'une flexibilité exceptionnelle, qui vous permettront de garantir la satisfaction de vos clients.
Reliability (Fiabilité)
Nos processus et nos méthodes sont reconnues par les grands acteurs du marché. Toutes nos solutions sont conformes aux normes les plus strictes : systèmes de gestion environnementale et de la qualité (ISO14001 et ISO9001:2008), processus efficaces (Six Sigma, Lean), accréditation de nos centres de réparation agréés (niveaux 1-4) et conformité avec les directes environnementales (DEEE, LSDEEE).
Understanding (Compréhension)
Nous comprenons parfaitement le cycle de vie des produits numériques. ANOVO fournit des solutions de logistique et de service après-vente sur le marché des technologies depuis plus de 20 ans. En améliorant continuellement les processus, nous développons des pratiques d'excellence qui nous permettent de créer de la valeur pour nos clients : accroissement des flux de trésorerie, satisfaction supérieure de la clientèle et efficacité améliorée des processus.
Solutions
Nous travaillons pour votre marque. Grâce à nos compétences pointues en matière de réparation, de logistique, de traitement et de centres d'appels, les consommateurs auront une expérience positive relative à vos produits et à votre marque. Toutes les solutions sont personnalisables, prêtes à l'emploi et en « marque blanche » : c'est votre marque qui récolte les fruits des processus efficaces que nous mettons en œuvre en votre nom.
Team (Équipe)
Pour créer des solutions de qualité, il faut des personnes expertes. C'est pourquoi ANOVO investit massivement dans la formation de ses équipes et leur propose des opportunités de développement de carrière. Cela permet de réduire le turnover du personnel et d'augmenter ses performances. En outre, nous entretenons un espace de travail ouvert, basé sur les principes de production « Lean », qui encourage et récompense l'amélioration continue et la création de valeur.
Nos sites
Afin que vous puissiez bénéficier de notre réactivité au niveau local et de l'étendue de notre réseau international, ANOVO est implanté dans 8 pays et dispose de 20 sites industriels en Europe et en Amérique du Sud.
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