réparation de proximité

"D'ici à 2017, les réseaux LTE/4G desserviront un cinquième des abonnés des services à haut débit."

A. T. Kearney, Rapport GSMA 2013

Gestion des services de réparation au point d'accueil du magasin

ANOVO permet aux clients finaux de rester connectés, fournissant un niveau de S.A..V. incomparable grâce à sa gamme complète de solutions de réparation de proximité en point de vente

Les clients ont appris à mieux maîtriser leurs produits ces dernières années. La nécessité de pouvoir faire appel à un support instantané devient un important facteur de différenciation des clients soucieux d'augmenter leur part de marché, tout en améliorant leurs taux de rétention et de revenus par terminal électronique.

Nos solutions en point de vente et en réparation de proximité incluent:

Les ateliers de réparation minute Les utilisateurs finaux à la recherche d'une assistance bénéficient d'une solution instantanée “walk-away”. Qu'ils aient perdu ou endommagé leur produit, besoin de conseils pour paramétrer ou configurer leur terminal, d'un diagnostic matériel spécifique ou de services de transfert de données, nos magasins disposent d'une gamme de compétences techniques, d'outils et de services de réparation en arrière-boutique adaptés à leurs besoins.

Le prêt de terminal Quand un terminal ne peut être immédiatement réparé en magasin, l’utilisateur final repart avec un appareil prêté, configuré exactement aux paramètres d'origine. Le terminal défectueux est alors envoyé au dépôt afin d'être réparé dans les 72 heures.

Des solutions de point de vente Notre réseau en magasin dispose également de ressources complémentaires pour promouvoir les nouvelles offres et commercialiser les produits et les services.